ARM — Associated Risk Management

ARISKM SpA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sitio web ariskm.com y Plataforma de clientes ARM

Última actualización: 29 de julio de 2026

ARM — Associated Risk Management (ARISKM, “ARM”, “nosotros”) respeta la privacidad de las personas que visitan ariskm.com, completan nuestros formularios de contacto o evaluación de casos, o acceden a nuestra Plataforma de clientes (arm.ariskm.com). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene cada titular sobre su información.

Esta Política se elabora conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile, y se anticipa a las obligaciones de la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales y entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026.

  1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social

ARISKM SpA (ARM — Associated Risk Management)

Domicilio

Las Pelargonias 843, oficina 703, Concón, Chile

Teléfono

+56 32 360 6004

Correo de contacto

contacto@ariskm.com

Sitio web

Home

Plataforma de clientes

https://www.arm.ariskm.com

 

ARM es la entidad responsable de decidir las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los canales indicados en esta Política.

  1. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a los datos personales recopilados a través de:

  • El sitio web ariskm.com y sus subdominios.
  • Los formularios de contacto, solicitud de demostración de plataforma y “Evaluar caso”.
  • La Plataforma de clientes ARM (arm.ariskm.com), utilizada para el seguimiento de siniestros y recuperos logísticos.
  • Comunicaciones directas por correo electrónico, teléfono o reuniones comerciales.

No aplica a sitios de terceros a los que ariskm.com pueda enlazar (por ejemplo, redes sociales como LinkedIn o X), los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.

  1. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Empresa u organización, cargo, y motivo de contacto (demostración de plataforma, hablar con un experto, evaluación de caso, u otro).

3.2 Datos asociados a la gestión de siniestros y recuperos

  • Documentación del caso que el usuario decide adjuntar (hasta 3 archivos), tales como pólizas, informes de liquidación, guías de carga, facturas comerciales, reportes de inspección u otra documentación logística o de seguros.
  • Estos documentos pueden contener datos personales de terceros (por ejemplo, representantes de la empresa exportadora, importadora, aseguradora o transportista involucrada), que el propio usuario incorpora al remitirlos. El usuario es responsable de contar con la autorización correspondiente para compartir dichos datos con ARM.

3.3 Datos de acceso a la Plataforma de clientes

  • Credenciales de acceso (usuario y contraseña) y registros de actividad dentro de la plataforma de seguimiento de casos.

3.4 Datos de navegación

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante Google Site Kit (Google Analytics y Google Search Console) y cookies propias o de terceros.

ARM no solicita ni trata categorías especiales de datos (salud, origen étnico, afiliación sindical, orientación sexual, entre otras) salvo que sean estrictamente necesarias para la gestión de un siniestro y hayan sido proporcionadas voluntariamente por el usuario dentro de la documentación del caso.

  1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

  • Responder consultas recibidas a través de los formularios de contacto.
  • Evaluar técnicamente siniestros logísticos y de carga, y prestar servicios de gestión de reclamos y recuperos frente a navieras, operadores logísticos, aseguradoras y otros terceros responsables.
  • Coordinar peritajes, recopilar antecedentes y estructurar reclamos en nombre del cliente.
  • Administrar el acceso y funcionamiento de la Plataforma de clientes, incluyendo trazabilidad y reportabilidad de casos.
  • Gestionar la relación comercial y contractual con clientes, freight forwarders, aseguradoras y brokers.
  • Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios de ARM, cuando el usuario lo haya autorizado.
  • Mejorar el sitio web y medir su desempeño mediante herramientas analíticas.
  • Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables a ARM.
  1. Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta, según el caso, en:

  • La ejecución de la relación contractual o precontractual con el cliente o solicitante.
  • El consentimiento otorgado por el titular al completar un formulario o aceptar esta Política.
  • El interés legítimo de ARM en la gestión técnica de reclamos logísticos que el propio usuario solicita.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de ARM.
  1. Comunicación de datos a terceros

ARM puede compartir datos personales, en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:

  • Navieras, operadores logísticos, freight forwarders, aseguradoras, brokers y otros terceros responsables involucrados en el siniestro, con el fin de gestionar el reclamo y el recupero.
  • Peritos, abogados y asesores técnicos externos que colaboran en el análisis y estructuración del caso.
  • Proveedores de tecnología que dan soporte al sitio web y a la Plataforma de clientes (por ejemplo, hosting, Google Site Kit / Google Analytics).
  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

ARM no vende ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios.

  1. Transferencias internacionales

Dada la naturaleza internacional de la cadena logística y del transporte de carga, algunos datos pueden ser transferidos a navieras, aseguradoras, corresponsales o proveedores ubicados fuera de Chile, en el marco de la gestión del reclamo. ARM adopta medidas contractuales y técnicas razonables para que dichas transferencias mantengan un nivel de protección adecuado de los datos personales.

  1. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables a los reclamos, recuperos y obligaciones contractuales o tributarias de ARM. Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

  1. Seguridad de la información

ARM implementa medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, credenciales individuales en la Plataforma de clientes, y acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores) para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que ARM no puede garantizar seguridad absoluta.

  1. Derechos de los titulares de datos

Todo titular de datos personales puede ejercer ante ARM, de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos trata ARM.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o se haya revocado el consentimiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
  • Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Estos derechos (ARCO y los incorporados por la Ley N° 21.719) pueden ejercerse enviando una solicitud a contacto@ariskm.com, indicando nombre completo, documento de identidad y el derecho que se desea ejercer. ARM responderá dentro de los plazos legales aplicables.

  1. Cookies y tecnologías de rastreo

ariskm.com utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Site Kit / Google Analytics) para el correcto funcionamiento del sitio, la medición de tráfico y la mejora de la experiencia de navegación. El usuario puede configurar o bloquear las cookies desde las opciones de su navegador; deshabilitarlas podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

  1. Menores de edad

El sitio web y la Plataforma de clientes de ARM están dirigidos a empresas y profesionales del sector logístico y asegurador. ARM no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.

  1. Modificaciones a esta Política

ARM podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará siempre en ariskm.com, indicando la fecha de última actualización.

  1. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede escribir a contacto@ariskm.com o dirigirse a Las Pelargonias 843, oficina 703, Concón, Chile.